首页 财经 漳州市消保中心成立,提供“一站式、多元化”纠纷调处等服务

漳州市消保中心成立,提供“一站式、多元化”纠纷调处等服务

浏览:4995 2019-10-22 22:05:29 作者

台湾海峡网9月26日讯——近日,“不要忘记你的首创精神,记住使命”福建省银行业和保险业消费者权益保护促进大会暨省级消费者权益保护服务中心成立大会在福州召开。会上,漳州银行业和保险业消费者权益保护服务中心(以下简称“漳州消费者保护中心”)等7个设区市与平潭综合实验区消费者保护中心同时成立。

根据这一定位,漳州消费者保护中心的宗旨是坚持以人为本的发展理念,推进“大消费者保护”工作模式的构建,建立银行业和保险业消费者纠纷非诉讼解决机制,构建公益性和专业性、公信力和执行力的第三方调解组织,以合法、公平、合理、便捷、高效的方式预防和解决银行业和保险业消费者纠纷,切实维护银行业和保险业消费者的合法权益。

漳州消费者保护中心正式成立后,主要承担以下职责:为银行保险消费者提供咨询、投诉受理、投诉转移、调解、裁决、仲裁等“一站式、多元化”的纠纷调解服务;开展消费者教育和风险预警工作,防止消费者纠纷,提高消费者自我保护能力;按照诉讼调解对接机制承担调解法院移交的诉讼案件的调解,配合公安、司法等部门开展多重纠纷调解;对银行保险机构投诉、纠纷调解等进行统计监测。,分析消费者投诉的预警风险,并定期向银行保险监管部门报告;承办银行保险监管部门委托的其他消费者保护工作。

消费者保护中心成立后,福建银保监督局将继续督促和引导消费者保护中心提高管理运营水平和社会影响力,将消费者保护中心有效建设成为维护消费者合法权益的重要平台和防范和化解消费者投诉风险的“第二道防线”。(台湾海峡先驱报记者林小七记者陈金水实习生林世英)